تقديم شكوى عن عطل التليفون الارضى

 تقديم شكوى عن عطل التليفون الارضى
    تقديم شكوى عن عطل التليفون الارضى ، هناك الكثير من الأشخاص الذين يُعانون دائما من وجود بعض المشاكل والأعطال في خدمة التليفون الأرضي ولا يمكنهم الوصول إلى خدمات الدعم الفني للتغلب على هذه المشكلة، ولذلك فقد حرصنا من خلال هذا المقال على موقع طريق كوم على أن نُقدم لكم طريقة تقديم شكوى عن عطل التليفون الارضى

     تقديم شكوى عن عطل التليفون الارضى

    يوجد أكثر من طريقة يمكن من خلالها الوصول إلى خدمات الدعم الفني وإصلاح الأعطال المتعلقة بالخط الأرضي، وهي:

    أولاً: الاتصال برقم 111: في حالة وجود عطل في الخط الأرضي أو انقطاع الخدمة يمكن الاتصال من أي هاتف أرضي آخر والإبلاغ عن العطل مع إعطاء ممثل الدعم الفني كافة البيانات الخاصة بالهاتف الذي يوجد به عطل بشكل صحيح.

    ثانيا: الإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي من المحمول: كما يمكن الاتصال من أي موبايل بالرقم الموحد التالي الخاص بالدعم الفني للهواتف الأرضية في المصرية للاتصالات وهو رقم: (01555000111)

    ثالثاً: البريد الإلكتروني: تم تخصيص بريد إلكتروني أيضاً يمكن من خلاله إرسال إيميل يحتوي على بيانات الهاتف وتفاصيل الشكوى، ليتم الرد من قِبل الشركة خلال فترة أقصاها 48 ساعة، والبريد الإلكتروني هو: customer.care@te.eg

    رابعاً: وإذا كانت الشكوى خاصة بفاتورة الهاتف فيمكن الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة في القسم الخاص بشكاوى الفاتورة من هنـــا وإدخال بعض البيانات اللازمة مثل: الاسم الرباعي + رقم الهاتف المحمول + رقم الخط الأرضي + السنترال التابع له + تاريخ سداد الفاتورة، ثم الضغط على (أرسل).

    خامساً: وإذا باءت كافة المحاولات السابقة بالفشل ولم يتم التدخل للحصول على حل نهائي لأعطال الهاتف؛ فيمكن هنا الاتصال بالجهاز القومي للاتصالات ليتم حل المشكلة في أقرب وقت، ورقم الجهاز القومي للاتصالات هو: 155 

    إرسال تعليق